Objet : Réflexions déplacées du personnel concernant un paiement par chèque reporté
Madame, Monsieur,
Client régulier de votre enseigne, je me permets de vous adresser ce courrier afin de vous faire part d’une expérience désagréable vécue lors de mon dernier passage en caisse dans votre magasin de beau Sevran
En effet, ce jour lundi 17 mars j’ai procédé au règlement de mes achats par chèque reporté, un mode de paiement que votre enseigne autorise. Cependant, la caissière en charge de l’encaissement a manifesté une attitude désobligeante à mon égard, accompagnée de réflexions déplacées remettant en question l’utilisation de ce moyen de paiement.
Je tiens à souligner que ce comportement m’a paru inapproprié et peu professionnel, d’autant plus que ce mode de règlement est bel et bien accepté par votre établissement. En tant que client, je m’attends à un service courtois et respectueux, quelle que soit la méthode de paiement employée.
Je vous serais reconnaissant de bien vouloir rappeler à votre personnel l’importance d’un accueil bienveillant et du respect des procédures internes de votre enseigne.
Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.